Livraison & Expédition
Informations détaillées sur nos services de livraison, délais et tarifs
📦 Résumé de nos Services
France Métropolitaine
3-5 jours ouvrés
Dès 4,90€
Union Européenne
5-10 jours ouvrés
Dès 9,90€
International
7-21 jours ouvrés
Sur devis
🌍 Zones de Livraison
🇫🇷 France Métropolitaine
Zones couvertes :
- ✅ France métropolitaine (DOM-TOM : voir conditions spéciales)
- ✅ Toutes les adresses résidentielles et professionnelles
- ✅ Points relais disponibles (plus de 10 000 points)
- ✅ Boîtes postales acceptées
Services disponibles :
- 📦 Livraison standard (3-5 jours)
- ⚡ Livraison express (24-48h)
- 📋 Suivi en temps réel
- 📧 Notifications par email/SMS
🇪🇺 Union Européenne
Pays desservis :
Zone 1 (5-7 jours) : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Zone 2 (7-10 jours) : Espagne, Italie, Portugal, Autriche
Zone 3 (8-12 jours) : Autres pays UE
Informations importantes :
- 📋 Déclaration douanière incluse
- 🚫 Pas de frais de douane (UE)
- 📦 Emballage renforcé
- 🔍 Suivi international
🌍 International (Hors UE)
Pays desservis :
- 🇨🇭 Suisse : 7-10 jours
- 🇬🇧 Royaume-Uni : 7-14 jours
- 🇺🇸 États-Unis : 10-21 jours
- 🇨🇦 Canada : 10-21 jours
- 🌏 Autres pays : sur demande
⚠️ Important :
- 💰 Frais de douane possibles (à votre charge)
- 📋 Documents douaniers requis
- ⏱️ Délais variables selon douanes
- 💌 Devis préalable recommandé
⏰ Délais de Livraison Détaillés
| Zone | Service Standard | Service Express | Suivi |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 3-5 jours ouvrés | 24-48h | ✅ Temps réel |
| Europe Zone 1 | 5-7 jours ouvrés | 3-5 jours | ✅ International |
| Europe Zone 2 | 7-10 jours ouvrés | 5-7 jours | ✅ International |
| Hors UE | 7-21 jours ouvrés | Sur demande | ⚠️ Variable |
⚠️ Notes Importantes sur les Délais
- • Les délais sont donnés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
- • Le délai commence à courir après confirmation du paiement
- • Les délais peuvent être rallongés pendant les périodes de pointe (Noël, soldes)
- • Pour l'international, les formalités douanières peuvent prolonger les délais
- • En cas de retard, nous vous informons immédiatement par email
💰 Tarifs de Livraison Transparents
🇫🇷 France Métropolitaine
Livraison Standard
Livraison Express (24-48h)
🇪🇺 Union Européenne
Zone 1
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Zone 2
Espagne, Italie, Portugal, Autriche
Zone 3
Autres pays UE
💚 Livraison gratuite en Europe pour les commandes supérieures à 200€
🌍 International (Hors UE)
Tarifs Indicatifs
⚠️ Frais Supplémentaires
Droits de douane et taxes : À la charge du destinataire selon la législation du pays de destination.
Devis gratuit : Contactez-nous avant commande pour un calcul précis des frais.
📦 Processus d'Expédition
Validation Commande
Vérification du paiement et des informations de livraison
Préparation
Emballage soigné et sécurisé de vos articles de collection
Expédition
Remise au transporteur avec génération du numéro de suivi
Livraison
Réception à l'adresse indiquée avec accusé de réception
📋 Préparation de Commande
- • Délai de préparation : 1-2 jours ouvrés maximum
- • Vérification qualité : Contrôle systématique avant emballage
- • Emballage spécialisé : Protection adaptée aux objets de collection
- • Documentation : Certificats d'authenticité inclus
📦 Emballage et Protection
- • Matériaux de qualité : Cartons renforcés, papier bulle, calage
- • Protection spéciale : Pin's dans pochettes rigides, objets fragiles dans mousse
- • Étanchéité : Protection contre l'humidité pour les articles anciens
- • Discrétion : Emballage neutre sans indication du contenu
🚛 Transporteurs Partenaires
France
- • Colissimo (La Poste)
- • Chronopost
- • Mondial Relay
Europe
- • Colissimo International
- • DHL Express
- • UPS
International
- • EMS (La Poste)
- • DHL Express
- • FedEx
🔍 Suivi de votre Commande
📧 Notifications Automatiques
Confirmation de commande
Immédiatement après validation du paiement
Expédition
Avec numéro de suivi et lien de tracking
Livraison confirmée
Accusé de réception automatique
📱 Moyens de Suivi
En ligne
Suivi en temps réel sur notre site ou directement sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.
Applications mobiles
Téléchargez l'app de votre transporteur pour recevoir des notifications push en temps réel.
Service client
Notre équipe peut vous renseigner sur l'état de votre commande du lundi au vendredi de 9h à 18h.
⚠️ Conditions Spéciales et Limitations
🏝️ DOM-TOM (Départements d'Outre-Mer)
Livraison possible avec supplément et délais rallongés (7-14 jours). Certains produits peuvent être soumis à restrictions douanières. Contactez-nous avant commande pour confirmation.
🚫 Zones Non Desservies
En raison de restrictions logistiques ou légales, nous ne livrons pas dans certaines zones de conflit ou sous embargo. Liste mise à jour régulièrement selon l'actualité internationale.
📦 Objets de Grande Valeur
Pour les commandes supérieures à 500€, livraison avec signature obligatoire et assurance renforcée incluse. Possibilité de livraison sur rendez-vous pour les objets exceptionnels.
🎄 Périodes de Pointe
Pendant les fêtes de fin d'année (1er-31 décembre), les délais peuvent être rallongés de 2-3 jours. Commandez avant le 15 décembre pour une livraison garantie avant Noël.
📞 Questions sur la Livraison ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous proposer la meilleure solution de livraison
Email spécialisé : livraison@souvenirs-magiques.fr
Réponse sous 24h maximum
⚠️ Important : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
et peuvent varier selon les conditions météorologiques, grèves, ou événements exceptionnels.
En cas de retard, nous vous informons immédiatement et proposons des solutions alternatives.
Souvenirs Magiques Paris n'est pas responsable des frais de douane
pour les livraisons internationales hors UE.